POLITICA DE PRIVACIDAD

LADAMARE
Fecha de implementación: 16 de junio de 2025

LADAMARE, estudio de diseño de interiores y arquitectura con domicilio en la ciudad de Bogotá, Colombia, y titular del sitio web https://www.ladamare.com, se compromete a proteger los datos personales recolectados de sus clientes, usuarios, proveedores, colaboradores y visitantes del sitio web. Esta política se emite en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas complementarias relacionadas con la protección de datos personales en Colombia, y aplica al tratamiento de toda la información recolectada por medios digitales, físicos o verbales en el marco de su actividad profesional.

El acceso, navegación o envío de información a través del sitio web y los canales digitales de LADAMARE implica el conocimiento y aceptación expresa de los términos aquí contenidos. Si usted no está de acuerdo con esta política, debe abstenerse de entregar información o utilizar nuestros servicios.

I. Recolección de Información Personal

LADAMARE podrá recolectar información personal, profesional y de proyecto cuando un usuario visita su sitio web, completa formularios de contacto, solicita cotizaciones, agenda reuniones, participa en eventos o realiza cualquier consulta relacionada con los servicios ofrecidos. Entre los datos que pueden ser recolectados se encuentran, pero no se limitan a: nombres y apellidos, tipo y número de documento, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección del proyecto o inmueble, fotografías del espacio, planos, preferencias estéticas, nivel de inversión estimado, requerimientos funcionales, y cualquier otra información entregada voluntariamente por el titular.

Esta información podrá ser obtenida de forma directa, mediante canales como formularios web, correos electrónicos, WhatsApp, redes sociales, llamadas telefónicas o visitas técnicas, así como indirectamente a través de herramientas de analítica del sitio web.

II. Finalidad del Tratamiento

Los datos personales recolectados por LADAMARE serán tratados con la finalidad de:

Atender solicitudes de información, agendar citas o brindar asesoría técnica.
Elaborar propuestas, renders, planos arquitectónicos o presupuestos personalizados.
Realizar visitas técnicas, supervisar obra o implementar diseños aprobados por el cliente.
Desarrollar y gestionar contratos de diseño, remodelación o dirección de proyectos.
Comunicar avances del proyecto, entregar informes técnicos o gestionar pagos.
Contactar al cliente por medios físicos o digitales para confirmaciones, seguimientos, o encuestas de satisfacción.
Publicar material visual en el portafolio, redes sociales o sitio web, siempre con autorización previa y sin comprometer datos personales identificables del cliente o dirección exacta del inmueble.
Enviar información institucional, contenido promocional o novedades relacionadas con el diseño de espacios, decoración o arquitectura, cuando exista consentimiento del titular.

III. Tratamiento de Imágenes, Renders y Material Visual

Como parte del proceso creativo, LADAMARE podrá solicitar y/o capturar imágenes del espacio a intervenir, referencias visuales del cliente, fotos del estado actual, planos de planta, o realizar renders y fotografías del resultado final. Estas imágenes serán tratadas con confidencialidad, utilizadas exclusivamente en el marco del proyecto contratado, y solo serán publicadas en medios públicos si existe autorización expresa y escrita del titular, resguardando la privacidad del espacio y sus ocupantes.

En ningún caso se divulgará información sensible o identificable sin autorización. El cliente puede retirar esta autorización en cualquier momento y solicitar la eliminación del contenido publicado.

IV. Derechos del Titular

El titular de los datos personales tiene derecho a conocer, actualizar, corregir, suprimir su información y revocar la autorización otorgada para su tratamiento. Para ejercer estos derechos, podrá presentar una solicitud escrita al correo oficial de LADAMARE, adjuntando copia de su documento de identidad.

Asimismo, el titular podrá:

Obtener información sobre el uso que se ha dado a sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Presentar reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que sus derechos han sido vulnerados.

V. Confidencialidad, Seguridad y Conservación

LADAMARE adopta medidas administrativas, físicas y tecnológicas razonables para garantizar la protección de la información recolectada, su confidencialidad y la prevención de accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido. Solo el personal autorizado podrá acceder a la información cuando sea estrictamente necesario.

Los datos serán conservados por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, o durante el plazo exigido por obligaciones legales, contractuales o contables. Posteriormente, serán eliminados o anonimizados conforme a los principios de legalidad y finalidad.

VI. Transferencia de Datos y Confidencialidad

LADAMARE no comercializa, cede, alquila ni transfiere datos personales a terceros. Sin embargo, en el marco de la ejecución de un proyecto, podrá compartir información necesaria con aliados, proveedores, contratistas o profesionales involucrados, siempre bajo cláusulas de confidencialidad y exclusivamente para fines del servicio contratado.

En caso de ser requerido por autoridad competente mediante orden legal o administrativa, se podrá compartir información sin previo consentimiento del titular.

VII. Uso de Canales Digitales y Herramientas de Terceros

El sitio web de LADAMARE y sus canales digitales podrán utilizar herramientas de terceros para gestión de correos electrónicos, mensajería (como WhatsApp Business), formularios, calendarios virtuales, herramientas de analítica, entre otros. Aunque se utilizan proveedores con estándares adecuados de seguridad, LADAMARE no se responsabiliza por políticas de privacidad externas que el titular acepta al utilizar dichas plataformas.

Al navegar el sitio o interactuar con LADAMARE mediante medios digitales, el usuario consiente la recopilación de datos técnicos como dirección IP, ubicación geográfica aproximada, tipo de dispositivo, comportamiento de navegación y tiempo de permanencia, los cuales se utilizan con fines estadísticos y de mejora de experiencia del usuario.

VIII. Cookies

El sitio web de LADAMARE utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación del usuario. Al continuar navegando, el usuario acepta el uso de cookies para fines funcionales, analíticos o publicitarios. El usuario puede configurar su navegador para restringir o eliminar cookies si así lo desea, lo cual podría limitar la funcionalidad del sitio.

IX. Modificaciones de la Política

LADAMARE podrá modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Las actualizaciones serán publicadas de manera visible en el sitio web y entrarán en vigencia desde el momento de su publicación. Se recomienda revisar esta política periódicamente para conocer sus posibles modificaciones.

X. Legislación y Jurisdicción

Esta política se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier conflicto o controversia que se derive de su interpretación o aplicación será resuelto por los jueces competentes del domicilio de LADAMARE en Bogotá D.C., sin perjuicio del derecho del titular a acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio para la protección de sus derechos.